Conditions d’utilisation

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Dernière mise à jour : avril 2026

1. OBJET ET CHAMP D'APPLICATION

Les présentes Conditions Générales de Vente 
(CGV) régissent les relations contractuelles 
entre Ecom Accelerator (ci-après "le Vendeur") 
et toute personne physique effectuant un achat 
sur le site somnello.com (ci-après "le Client").

Toute commande passée sur le site implique 
l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

2. PRODUITS

Les produits proposés à la vente sont ceux 
figurant sur le site somnello.com au moment 
de la consultation par le Client.

Les photographies et descriptions des produits 
sont aussi fidèles que possible mais ne peuvent 
assurer une similitude parfaite avec le produit 
physique, notamment en ce qui concerne les couleurs.

3. PRIX

Les prix sont indiqués en Euros (€) toutes taxes 
comprises (TTC). Le Vendeur se réserve le droit 
de modifier ses prix à tout moment, étant entendu 
que le prix applicable à la commande est celui 
en vigueur au moment de la validation de 
la commande.

4. COMMANDE

Le Client passe sa commande en ligne depuis 
le site somnello.com. La commande est définitive 
après confirmation du paiement. 

Un email de confirmation est envoyé au Client 
à l'adresse email indiquée lors de la commande, 
récapitulant les produits commandés, le prix 
total et l'adresse de livraison.

5. PAIEMENT

Le paiement s'effectue en ligne par carte 
bancaire (Visa, Mastercard, CB), PayPal, 
ou tout autre moyen de paiement proposé 
sur le site au moment de la commande.

Les transactions sont sécurisées par le 
protocole SSL. Les coordonnées bancaires 
du Client sont cryptées et ne sont jamais 
conservées par le Vendeur.

6. LIVRAISON

Les produits sont expédiés à l'adresse 
de livraison indiquée par le Client 
lors de sa commande.

Délais d'expédition : les commandes sont 
expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées 
après confirmation du paiement.

Délais de livraison estimés :
— France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés
— Belgique / Suisse / Luxembourg : 3 à 7 jours ouvrés
— Autres pays européens : 5 à 10 jours ouvrés

La livraison est offerte en France métropolitaine 
sans minimum d'achat.

En cas de retard de livraison imputable 
au transporteur, le Vendeur ne pourra être 
tenu responsable.

7. RÉTRACTATION ET RETOURS

Conformément à l'article L.221-18 du Code 
de la consommation, le Client dispose d'un 
délai de 14 jours à compter de la réception 
du produit pour exercer son droit de rétractation, 
sans avoir à justifier de motifs ni à payer 
de pénalités.

Au-delà du délai légal de 14 jours, et dans 
le cadre de notre garantie commerciale, 
le Client dispose de 30 jours à compter 
de la réception pour retourner le produit 
s'il n'est pas satisfait.

Conditions de retour :
— Le produit doit être retourné dans son 
  emballage d'origine ou un emballage équivalent
— Le produit doit être en bon état
— Les frais de retour sont à la charge du Client
— Le remboursement sera effectué dans un délai 
  de 14 jours après réception du retour, 
  par le même moyen de paiement que celui 
  utilisé lors de la commande

Pour initier un retour, le Client doit contacter 
le service client à : somnello@proton.me

8. GARANTIE 100 NUITS

En complément du droit légal de rétractation, 
Ecom Accelerator offre une garantie commerciale 
de 100 nuits sur l'Oreiller Ergonuage™.

Si le Client n'est pas satisfait de son achat 
dans les 100 nuits suivant la réception, 
il peut demander un remboursement intégral 
en contactant somnello@proton.me.

Cette garantie commerciale ne se substitue 
pas aux droits légaux du consommateur mais 
vient les compléter.

9. GARANTIE LÉGALE DE CONFORMITÉ

Conformément aux articles L.217-4 et suivants 
du Code de la consommation, le Vendeur est 
tenu de livrer un bien conforme au contrat 
et répond des défauts de conformité existant 
lors de la délivrance.

En cas de défaut de conformité, le Client 
peut exiger la réparation ou le remplacement 
du bien, ou, si cela est impossible, la 
résolution du contrat ou une réduction du prix.

10. DONNÉES PERSONNELLES

Le traitement des données personnelles 
collectées lors d'une commande est régi 
par notre Politique de Confidentialité, 
disponible sur le site.

11. DROIT APPLICABLE ET LITIGES

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, le Client est invité à 
contacter en priorité le service client 
à somnello@proton.me afin de trouver 
une solution amiable.

Conformément aux dispositions du Code de la 
consommation concernant le règlement amiable 
des litiges, le Client peut recourir 
gratuitement au service de médiation de 
la consommation. Le Client peut également 
utiliser la plateforme de règlement en ligne 
des litiges mise en place par la Commission 
européenne, accessible à l'adresse :
https://ec.europa.eu/consumers/odr

12. CONTACT

Pour toute question relative à une commande 
ou à ces CGV :
Email : somnello@proton.me
Responsable : Théo Ritzy